如遇上索償或者懷疑發生可能引起索償的事件，我們應該如何處理？
請將該索償個案或有關情況盡快向我們報告。如需更多資料，請參閱通報程序 。
我們應該如何通知貴公司？
請以書面郵寄或傳真通知我們：
美亞保險香港有限公司
賠償部
香港港島東華蘭路18號港島東中心46樓
傳真： +852 2838 9916
索償通知需要提供什麼文件？
請參閱所需文件清單。
我們怎麼確認貴公司正在處理我們已遞交的索償通知？
我們在收到您的書面通知後，會以書面確認收到。如果您未能收到此確認，請聯絡我們。
我們應該如何處理索償事件？
受保人有責任為該索償作出抗辯。該責任包括但不限於聘用法律代表就該索償為您們提供法律意見及抗辯。
聘請法律代表處理我們的索償個案有何程序？?
有關涉及抗辯費用的事宜，您應該事先得到我們的書面許可並應提供有關法律代表的履歷、每小時收費以及處理該索償的預算開支以便我們考慮。
保單是否補償法律費用及如何補償？
如索償個案為受保事件，我們會根據保單的條款向您們作出合理和必須的抗辯費用賠償。請提供有關的發票和詳細描述的副本以便我們考慮。
我們可否向索償者承認責任或者與其達成任何和解協議？
在未得到我們事先書面同意下，您不應該承認任何責任或與索償者達成任何和解協議或帶來任何費用。