如果我們的物業有一條水管爆裂並對單位內的辦公室設備和貨物造成破壞，我們應該 立即 採取什麼行動？
您應該立即截停水流，然後點算受損的貨物和物料，並將它們放置一旁。最後，您應該清理該單位，讓業務運作可盡快回復正常。您亦應該將事故通知大廈管理公司和我們。
如果我們的單位因被搶劫而受到損失，我們應該立即採取哪些行動？
您應該向警方和有關部門報告事故，然後在報告 / 口供中列明所有被盜竊物品和它們的價值。您也應該拍下單位受損情況的照片，以及任何強行或以暴力進入或離開您單位的痕跡。數碼照片是可以接受的。
貴公司會否安排調查員在我們的單位進行調查？
我們會視乎事件情況、損壞程度和其他因素而決定委派調查員進行調查。
在假日期間或辦公時間之後，我們怎樣可以向貴公司報告有閞索償？
您應該採取即時行動盡量減低損失，通知大廈管理公司有關事件，拍下照片記錄損壞情況，並保留所有有關文件，在下一個工作天向我們報告。
什麼是保單自負額？我們可以在哪裏找到有關保單自負額的資料？
保單自負額是指在調整過損失後，必須由您亦即保單持有人負擔的金額。自負額會基於不同的意外原因而有所不同。您可在保單最後部份找到有關資料。
我們應該怎樣遞交索償申請表和有關文件？
您可以把索償申請表正本和所有其他有關文件遞交到我們的賠償部。如果我們委派了調查員，您應該將這些文件直接交給他們。
我們應該在何時申請索償？
您應該在發生任何損失、破壞或損毀後 三十天內，以書面通知我們。