如有任何損失事件發生，請在事發後三十天內以書面通知我們，並提供所有有關文件。
I. 遞交有關索償申請所需文件及資料- 請填妥適當的索償申請表
- 為了協助我們處理您的索償申請，您應該提供所有有關文件來證明您的索償要求。完整的證明文件將可避免延誤索償處理，否則我們將需要額外的時間取得有關文件資料（請按這裡參閱不同保障的所需文件指引）
- 在收到所有有關文件後，我們將評估您的索償。有關結果將會通知您
- 如果您正在海外旅遊或公幹，並由於疾病或受傷而需要緊急支援，您可以在任何時間和地點以受話人付款形式致電24小時Travel Guard 國際支援熱線 +852 3516 8699 尋求協助。
- 請在致電時提供以下資料(如果您不能自行致電，請尋求家庭成員、同事或第三者協助)：
- 您的保單號碼
- 您的姓名
- 您身處地點
- 描述您的狀況或病徵，以及您所需要支援的性質 - 根據您提供的資料，我們將透過電話提供醫療建議和支援。如果您的病情在醫療上被判斷有須要及適宜轉移至另一地點或送回原居地作治療，我們會根據您的身體狀況安排最適合的運送方法。