我住所的天花板出現水濕損壞，我如何可以得到賠償？
通常由水濕造成的破壞不會包括在保單受保範圍之內。但不同的保單有不同的保障範圍。在任何情況下，您應該向大廈管理公司報告損壞。由管理公司提供的大廈保險及 / 或按揭建築物保單可能包括了這種損壞保障。
樓下單位的住客投訴我的單位有水滲漏，我應該怎樣做？
您應該將投訴向大廈管理公司報告並且了解滲漏的真正原因及即時作出合適的補救行動。在未得我們書面同意前，您不應該承認任何責任。如果您的保單包括這種責任保障，您應該向我們盡快報告該個案並遞交一份已填妥的索償申請表 。如有需要，我們會安排公證行進行調查。
如果我的窗戶意外跌到街上，我應該怎樣做？
你應該馬上將事件向大廈管理公司報告，並且了解損毀的真正原因。 在未得我們書面同意前，您不應該向任何人士承認任何責任。如果您的保單包括這種責任保障，您應該向我們盡快報告該事件並遞交一份已填妥的索償申請表。如有需要，我們會安排公證行進行調查。
公眾責任保險是否有自負金額？法律費用由誰支付？
一般情況之下，我們的公眾責任保險是沒有任何保單自負金額，但不同的保單有不同的條款。如索償申請受保於您的保單內，我們會支付索償人士的開支以及我們的抗辯開支和費用。您應該核實您保單的詳情以確認您的保單實際提供哪些保障。
如果意外在非辦公時間發生，我應該怎樣做？
請將意外向警方（如需要）及大廈管理公司通報並向他們取得有關事件的報告及盡可能就意外情況拍照。請在下一個工作天立刻通知我們有關意外。
在保單內所提及的「樓宇結構」、「家居財物」及「美化家居」的定義是什麼？
「樓宇結構」的一般定義是指所有附著或附加於建築物上的不可動物件，包括窗戶、牆壁油漆、牆紙、天花板、地板、門戶，以及業主裝上的固定裝置和物件。「家居財物」 的一般定義則為所有可動的物件（非建築物物件）例如電器及傢俬。「美化家居」一般是指由投保人在家中樓宇結構進行的自置裝修，包括牆身 、油漆及牆紙等 。您必須首先向建築物的保險公司提交索償。當建築物保單保障額被用完後，我們會考慮在 「美化家居」 保障部份提供該項索償。
遞交家居保險索償是否有時間限制？
您應該盡快遞交有關之索償申請。