私隱政策
本 私隱 政策是為 美亞保險香港有限公司( 「 美亞保險 」 ) 及 American International Group, Inc. ( 「 AIG 」 ) 的集團公司（ 以下統稱為「 Chartis 聯營公司 」 ) 就其向客户於香港及澳門收集（包括透過其網站 www.chartisinsurance.com.hk, www.chartisdirect.com.hk, www.chartisinsurance.com.hk/travelwise, www.chartisinsurance.com.hk/hkptu, www.chartisinsurance.com.hk/travelcompass, www.chartisinsurance.com.hk/macau, www.chartisinsurance.com.hk/anh/csd 收集）的個人資料的責任及政策提供資料。 此政策旨在協助閣下了解美亞保險為何及如何收集和使用閣下的個人資料，以及向哪一方作出查閱資料及選擇不使用其個人資料的請求。美亞保險保留隨時更改此政策的權利，且私隱政策的更改一律會在本 網 頁發佈。任何更改將於登載於本網頁後即時生效。 若中、英文版本有歧異之處，應以英文版為準。
如何收集個人資料
美亞保險主要透過保險申請表、電話申請或網上登記收集個人資料 。我們的網站 利用 “cookies” 收集有關互聯網流量和使用模式的統計資料。 Cookies 不會記 錄閣下的姓名、電郵地址或其他類似個人資料。
收集及使用 客戶 的 個人資料 的用途
我們收集個人資料的主要原則是：收集我們認為相關的及以便我們了解客戶投保所需、經營業務、並且為客戶提供更佳的服務及產品 。我們所收集的資料包括（但不限於）閣下的姓名、性別、身份証號碼、年齡、聯絡資料及其它我們向閣下提供服務所需的資料。美亞保險及 Chartis 聯營公司 收集及使用 閣下的個人資料的特定用途如下：
- 向客 戶 提供保險 、財務 服務或相關產品及服務，並且處理、維持、管理，及運作該等 產 品及／或服務；
- 處理、評估及釐定客戶就保險 產 品或服務作出的任何申請或要求；
- 與美亞保險或 Chartis 聯營公司提供的保險 產 品及／或服務有關的索償的任何用途，包括但不限於作出、辯護、分析、調 查 、處理、評估、釐定或回應該等索償；
- 執行任何與美亞保險或 Chartis 聯營公司提供的 產 品及／或服務相關的功能及活動，包括但不限於申請再保險、審核、報告、市場調 查 ，以及一般維修和保養網上及其他服務；
- 不時與美亞保險或 Chartis 聯營公司所持有與客戶相關的任何資料進行核對，以供作本聲明列明的任何一項用途；
- 根據任何對美亞保險或 任何 Chartis 聯營公司有約束力的法例而作出披露，或遵守任何對美亞保險或任何 Chartis 聯營公司有管轄權的監管機構或政府機構所發出的規定或指引；
- 行使美亞保險或 Chartis 聯營公司就不時向客戶提供保險 產 品及／或服務而可能享有的任何權利；
- 進行身分審 查：例如核實客戶之身份以對客戶的以下請求作出回應：客戶要求提供保單副本或其它文件；客戶要求更改其於我們記錄的地址或客戶要求更改其於我們記錄的銀行戶口或付款或其它資料 ；
- 進行客戶信貸審查：例如分析、核實及／或檢查客戶的信貸、付款及／或客戶使用有關服務的能力狀況；
- 釐定欠付客戶或客戶拖欠的任何款項的金額，及向客戶或任何已為客戶的債務提供任何擔保或承諾的人士，追收和收回拖欠的任何款項；
- 允許美亞保險或任何 Chartis 聯營公司的權益或業務的實際或建議承讓人、受讓人、參與人或次參與人，就 涉 及的轉讓、出讓、參與或次參與的交易進行評估；
- 向客戶 推廣以下服務或 產品 ：
- 保險、財務及相關服務及 產品；
- 獎賞、年資或優惠計劃及相關服務及 產品； 及
- 美亞保險之商業夥伴於聯合推廣計劃提供之服務及 產品 （ 主要是財務有關產品）。目前與我們聯合舉辦推廣計劃的商業夥伴的類別為財務機構及專業協會 ；
- 供作任何與上述事項相關的用途，或根據美亞保險及／或 Chartis 聯營公司不時提供給客 戶 的聲明、通告、通知或其他條款及細則中已列明的美亞保險或 Chartis 聯營公司就保險及 財務 服務制 訂 的一般政 策 而作出的任何其他用途。
可接收個人資料的人士之類別
美亞保險所持有的個人資料將予以保密，然而美亞保險可在達到任何上述
目的時，向下述 類別 人士披露或轉交 個人 資料：
- 任何 Chartis 聯營公司 ；
- 任何進行保險及／或再保險有關業務之公司；
- 任何保險中介人；
- 任何保險索償調 查人員；
- 任何不時存在之保險公司之協會及聯會；
- 任何保險代理及專業顧問；
- 任何提供保險及／或再保險相關業務之其它服務供應商；
- 與美亞保險籌劃 聯合推廣活動的公司 ( 只 作該些 活動之用途及 只有客户的姓名及聯絡資料方會轉交作此用途 )- 詳情見上述第12(c) 段 ;
- 與由美亞保險或 Chartis 聯營公司提供的 產 品或服務有關 的索償涉及的任何有關人士；
- 任何向美亞保險或 Chartis 聯營公司提供行政、電訊、電腦、付款、資料處理及儲存、或其它服務之代理、承包商或第三方服務供應商，而所提供之服務乃與美亞保險或Chartis 聯營公司之業務經營有關；
- 任何信貸資料服務機構，以及於 涉 及欠款時，追收債務的公司；
- 已向美亞保險或 Chartis 聯營公司承擔保 密責 任，並已承諾為資料保 密 的任何人士；
- 美亞保險或 Chartis 聯營公司的權益或業務的任何實際或建議承讓人、受讓人、參與人或次參與人；及
- 根據任何對美亞保險或 Chartis 聯營公司有約束力的法律、規則、規例，行業守則或指引的規定， 美亞保險或 Chartis 聯營公司有 責 任向其作出披露的人士 ，包括但不限於任何適用監管機構、政府機構或相關行業認可機構，及在其他 情況 下，法律規定 美亞保險或 Chartis 聯營公司 必須 向其披露資料的人士。
資料的保安
美亞保險 或 Chartis 聯營公司 採用多種措施來確保個人資料被安全地處理。 只有美亞保險的僱員、經紀和承包商可以進入 美亞保險 網站的伺服器。 美亞保險更採用標準化模式來要求各人員在進行工作和處理美亞保險的業務時，小心維護用 戶的私隱 。
美亞保險的員工均已接受如何適當地處理及確保個人資料機密及安全的培訓。
個人資料的保存
美亞保險將會根據內部政策，銷毀所持有的個人資料。 此政策基本而言包括以下宗旨：
- 個人資料會保存至達到與收集上述資料之原來目的，或直接有關之目的為止；除非上述個人資料可根據任何適用法規或合約規定須予以保存；及
- 根據基於上述標準的指定準則及美亞保險的內部程序，個人資料在特定的儲存期限後便會在本公司的電子、人手及其他儲存系統中被清洗。
將個人資料轉移至香港及澳門以外地方
美亞保險的澳門分行於澳門收集的個人資料很有可能會被轉移到美亞保險於香港的總公司。香港擁有保護個人資料的使用及處理的法律，有關條例為個人資料（私隱）條例 ( 香港法例第486 章) （「條例」）。
美亞保險在有需要時會審慎地將若干個人資料轉移至香港以外的地方以達到收
集此等資料之目的，或直接與其有關之目的。 該轉移會遵守條例之規定。
查詢、改正及選擇拒絕使用個人資料
美亞保險的每位客戶均就其向美亞保險提供的個人資料擁有以下權利：
- 確定美亞保險是否持有關於其本人的個人資料，並取得該等資料；
- 要求美亞保險改正關於其本人而不準確的個人資料；
- 確定美亞保險有關其本人個人資料的政策及常規，及得知美亞保險持有哪種其個人資料；
- 要求美亞保險不使用閣下的個人資料作直銷用途；及
- 要求在轉移其個人資料時美亞保險不會收到酬勞。
如欲行使以上 (iv) 或 (v) 項的選擇拒絕使用個人資料的權利，閣下可隨時致函到美亞保險香港有限公司 ( 地址：香港郵政總局信箱 456 號或電郵 cs.hk@chartisinsurance.com) ，或致電聯絡我們（有關電話載於本網站之“聯絡我們”部份）。美亞保險會 辦理閣下的指示，不收取任何費用，並確保日後不會將閣下的個人資料用作直銷用途。
閣下亦可致函或電郵致上述通訊地址以要求查閱或更改個人資料或查詢有關美亞保險所持有的個人資料的種類及有關政策及 常規 。